¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Aquí te las contestamos

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos.

Question ¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
Answer

Para realizar un pedido en línea, simplemente navega por nuestra tienda, agrega los artículos que deseas a tu carrito y sigue las instrucciones de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.

Question ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Answer

El tiempo de entrega varía según la ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar a cualquier parte de la república mexicana. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

Question ¿Qué hago si la prenda que compré no me queda?
Answer

Si la prenda no te queda, puedes devolverla dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Asegúrate de que esté en las mismas condiciones en que la recibiste. Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos el monto total o podrás elegir otra prenda.

Question ¿Qué métodos de pago aceptan?
Answer

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, así como pagos en efectivo a través de sistemas como OXXO Pay. Todos los pagos son procesados de manera segura para garantizar tu tranquilidad.

Question ¿Cómo garantizan la calidad de las prendas de segunda mano?
Answer

Cada prenda es inspeccionada minuciosamente por nuestro equipo para asegurar que cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Solo seleccionamos artículos en excelente estado para ofrecerte lo mejor en moda sustentable.

Question ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Answer

Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. También puedes visitar nuestra tienda física en los horarios establecidos o enviarnos un mensaje utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web.